Jawaban sebelum Anda berangkat.
Informasi praktis mulai dari ketersediaan dan harga sampai pengembalian, deposit, serta layanan korporat.
BookingKapan kendaraan dinyatakan tersedia?
Setelah sistem memeriksa booking, hold, maintenance, dan blok operasional pada jadwal yang dipilih. Tampilan katalog saja belum merupakan konfirmasi.
BookingInformasi apa yang harus saya siapkan?
Tanggal dan jam, titik jemput dan kembali, seluruh tujuan, jumlah penumpang, bagasi, layanan, serta kebutuhan khusus.
HargaMengapa harga final bisa berbeda dari harga mulai?
Harga final memperhitungkan tanggal, durasi, lokasi, unit, layanan, driver, add-on, promo yang sah, pajak, dan aturan harga yang aktif.
PembayaranKapan booking dianggap terkonfirmasi?
Setelah verifikasi yang diperlukan selesai, pembayaran minimum berhasil diterima, dan status booking berubah menjadi terkonfirmasi.
PembayaranBagaimana mengirim bukti transfer?
Gunakan unggahan privat pada akun pelanggan ketika tersedia. Jangan mengirim dokumen pembayaran ke kanal publik.
DepositApakah deposit termasuk biaya rental?
Tidak. Deposit dicatat sebagai dana jaminan terpisah dan hanya dapat dipotong untuk kewajiban yang memiliki alasan serta bukti.
DepositKapan sisa deposit dikembalikan?
Setelah pemeriksaan pengembalian dan seluruh kewajiban selesai. Status selesai baru diberikan setelah pengiriman dana berhasil.
Lepas kunciApa syarat utama lepas kunci?
Identitas dan SIM A aktif, pengemudi yang disetujui, informasi perjalanan yang benar, serta dokumen tambahan bila diperlukan oleh kebijakan unit.
Lepas kunciApakah semua kendaraan tersedia lepas kunci?
Tidak. Opsi hanya muncul untuk unit yang mengizinkan layanan tersebut dan tetap bergantung pada hasil verifikasi.
DriverApakah biaya makan dan penginapan driver termasuk?
Hanya bila dicantumkan sebagai inklusi. Jam layanan, overtime, makan, dan penginapan mengikuti durasi serta rute.
DriverApakah driver juga menjadi pemandu wisata?
Tidak otomatis. Pemandu wisata merupakan layanan berbeda dan harus tercantum dalam paket.
PengembalianApa yang diperiksa saat kendaraan kembali?
Waktu, kilometer, bahan bakar, kondisi luar dan dalam, kebersihan, kelengkapan, kerusakan baru, serta biaya perjalanan yang belum tercatat.
KeterlambatanBisakah saya memperpanjang rental?
Bisa diajukan. Persetujuan bergantung pada booking berikutnya, maintenance, jadwal driver, harga tambahan, pembayaran, dan perubahan kontrak.
KerusakanBagaimana biaya kerusakan ditentukan?
Kondisi awal dan akhir dibandingkan menggunakan checklist, foto, kronologi, serta estimasi yang dapat ditinjau. Keausan wajar dibedakan dari kerusakan baru.
PembatalanBagaimana nilai refund dihitung?
Berdasarkan pembayaran yang diterima, waktu pembatalan, status layanan, biaya nyata yang sah, dan ketentuan khusus pada booking.
Luar kotaApakah tol, parkir, dan penginapan driver termasuk?
Hanya bila tertulis pada quotation. Sampaikan seluruh kota tujuan dan titik singgah agar komponen biaya dapat dihitung.
KorporatApakah tersedia invoice bulanan dan SLA?
Dapat diusulkan. Periode invoice, credit term, laporan, SLA, dan kanal eskalasi harus tertulis dalam penawaran yang disetujui.
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Sertakan jadwal, lokasi, jumlah penumpang, dan jenis layanan agar pertanyaan dapat ditindaklanjuti dengan tepat.
Siapkan pertanyaan