Halaman ini menggunakan bahasa ringkas agar mudah dipahami. Ketentuan harga, waktu, kendaraan, dan layanan yang khusus untuk transaksi akan ditampilkan pada quotation, booking, atau kontrak sebelum persetujuan.
Ruang lingkup layanan
Garuda Trans menyediakan pilihan transportasi dengan driver, lepas kunci, antar-jemput, wisata, event, dan kebutuhan korporat sesuai ketersediaan serta kelayakan pelanggan.
Mengirim pencarian atau permintaan belum membentuk booking. Booking dinyatakan terkonfirmasi setelah kendaraan, identitas yang diperlukan, harga, pembayaran minimum, dan status pada sistem memenuhi ketentuan.
Informasi pelanggan
- Pelanggan memberikan nama, kontak, jadwal, lokasi, jumlah penumpang, dan data lain secara benar.
- Pengemudi lepas kunci harus tercantum dalam persetujuan dan memiliki dokumen yang masih berlaku.
- Perubahan jadwal, rute, penumpang, atau pengemudi disampaikan sebelum layanan dijalankan.
Harga, pembayaran, dan deposit
Harga yang mengikat adalah ringkasan pada quotation atau booking, bukan angka promosi, tangkapan layar lama, maupun perkiraan lisan yang tidak tercatat.
Deposit dicatat terpisah dari biaya rental. Potongan hanya diproses untuk kewajiban yang mempunyai alasan dan bukti, serta dapat ditinjau pelanggan.
Penggunaan dan keselamatan
- Kendaraan digunakan sesuai area, kapasitas, durasi, fungsi, dan pengemudi yang disetujui.
- Pelanggan tidak boleh menggunakan kendaraan untuk kegiatan melanggar hukum, balap, muatan berlebih, atau dialihkan tanpa persetujuan.
- Insiden, kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan wajib dilaporkan melalui kanal resmi secepatnya.
Perubahan dan keberatan
Perubahan booking bergantung pada ketersediaan dan dapat mengubah harga. Pelanggan berhak meminta rincian sebelum menyetujui biaya baru.
Keberatan dapat diajukan melalui halaman kontak dengan nomor booking, kronologi, waktu, dan bukti yang relevan.