Halaman ini menggunakan bahasa ringkas agar mudah dipahami. Ketentuan harga, waktu, kendaraan, dan layanan yang khusus untuk transaksi akan ditampilkan pada quotation, booking, atau kontrak sebelum persetujuan.
Cara membatalkan
Ajukan pembatalan melalui akun atau kanal resmi dengan nomor booking dan alasan. Waktu yang digunakan adalah saat permintaan tercatat pada sistem atau kanal tersebut.
Faktor perhitungan
- Jarak waktu antara pembatalan dan jadwal mulai.
- Status booking, pembayaran, kendaraan, driver, dan layanan pihak ketiga.
- Biaya nyata yang sudah terjadi dan dinyatakan tidak dapat dikembalikan.
- Ketentuan khusus pada quotation, promo, event, wisata, atau kontrak korporat.
Perubahan jadwal
Perubahan tanggal atau kendaraan diperlakukan sebagai permintaan perubahan dan diperiksa terhadap ketersediaan. Bila tidak dapat dipenuhi, pelanggan dapat memilih opsi pembatalan yang berlaku pada booking.
No-show dan keterlambatan
Pelanggan yang tidak hadir atau tidak dapat dihubungi pada waktu yang disepakati dapat dikenakan ketentuan no-show setelah upaya kontak dicatat. Waktu tunggu dan konsekuensinya mengikuti ringkasan booking.
Pembatalan oleh penyedia
Jika Garuda Trans tidak dapat menjalankan layanan yang telah terkonfirmasi, pelanggan akan ditawarkan penjadwalan, kendaraan pengganti yang sesuai, atau pengembalian untuk komponen layanan yang tidak diberikan.